Aviso de Privacidad
Última actualización: Septiembre de 2026
De conformidad con lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad, XULUX (en adelante, "El Responsable"), pone a su disposición el presente Aviso de Privacidad.
1. Identidad y Domicilio del Responsable
XULUX, con domicilio ubicado en Av. Ricardo B. Anaya #2915, C.P. 78396, San Luis Potosí, México, es el responsable del uso y protección de sus datos personales. Nuestro compromiso es garantizar la privacidad, confidencialidad, integridad y derecho a la autodeterminación informativa de sus datos.
2. Datos Personales que Recabamos
Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad, recabaremos los siguientes datos personales, ya sea de forma directa a través de nuestro sitio web, vía correo electrónico, llamadas telefónicas o mediante mensajes de WhatsApp:
- Datos de Identificación: Nombre completo.
- Datos de Contacto: Correo electrónico, número de teléfono fijo o celular (incluyendo WhatsApp).
- Datos Laborales o Corporativos: Empresa u organización a la que representa, cargo o puesto.
- Datos del Proyecto: Información técnica, requerimientos, ubicación y detalles específicos relacionados con proyectos de iluminación para los cuales solicita cotización o asesoría.
Le informamos que en XULUX no recabamos datos personales sensibles.
3. Finalidades del Tratamiento de Datos
Los datos personales que recabamos de usted serán utilizados para las siguientes finalidades primarias, las cuales son necesarias para el servicio que solicita:
- Proveer cotizaciones formales de nuestros productos y servicios de iluminación (vial, industrial, deportiva, arquitectónica).
- Dar seguimiento y atención personalizada a sus solicitudes, requerimientos o dudas.
- Establecer contacto directo vía correo electrónico o teléfono (incluyendo WhatsApp) para agendar citas, visitas técnicas o presentar propuestas comerciales.
- Gestionar la relación comercial y técnica, incluyendo registro de clientes, facturación y seguimiento de proyectos ejecutivos.
De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades secundarias que no son estrictamente necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención:
- Envío de información publicitaria, boletines informativos, actualizaciones de catálogo y promociones de la marca XULUX.
- Evaluación de la calidad de nuestros servicios y productos mediante encuestas de satisfacción.
4. Transferencia de Datos Personales
Le informamos que sus datos personales no serán transferidos, vendidos, cedidos ni compartidos con terceros, ya sean nacionales o extranjeros, ajenos a XULUX sin su consentimiento previo, salvo en los casos de excepción previstos por el artículo 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (requerimientos de autoridades competentes, mandatos judiciales, etc.).
5. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)
Usted, como titular de sus datos personales, tiene en todo momento el derecho irrenunciable de ejercer sus Derechos ARCO. Cada una de estas letras representa un derecho fundamental diseñado para otorgarle control absoluto sobre su información:
- (A) Acceso: Tiene el derecho de conocer en todo momento qué datos personales suyos obran en nuestras bases de datos, para qué finalidades los utilizamos y las condiciones de uso que les damos.
- (R) Rectificación: Es su derecho solicitar la corrección, actualización o modificación de su información personal en caso de que esta se encuentre desactualizada, sea inexacta, errónea o se encuentre incompleta.
- (C) Cancelación: Usted tiene la potestad de exigir que eliminemos, borremos o demos de baja sus datos personales de nuestros registros, sistemas o bases de datos cuando considere que la información no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstos en la normativa legal aplicable.
- (O) Oposición: Usted puede oponerse legalmente y deponer un cese al uso o tratamiento de sus datos personales para fines específicos, tales como envíos de publicidad o fines secundarios no esenciales para la relación comercial.
Para el ejercicio de cualquiera de los Derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva de manera electrónica, dirigiéndose a nuestro Departamento de Protección de Datos Personales enviando un correo a soporte_cotizaciones@xulux.com.mx.
Para que su solicitud sea procesada con la mayor agilidad y rigor legal, deberá contener y acompañarse de la siguiente información:
- Nombre completo del titular de los datos y un correo electrónico u otro medio físico/digital para comunicarle la respuesta a su solicitud.
- Documentos oficiales que acrediten fehacientemente su identidad (identificación oficial vigente) o, en su caso, el instrumento notarial que acredite la representación legal.
- La descripción clara, precisa y detallada de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos ARCO antes mencionados.
- Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de sus datos personales (ej. fecha aproximada en la que solicitó una cotización).
XULUX emitirá una resolución y le dará respuesta en un plazo máximo e improrrogable de 20 días hábiles, contados desde la fecha en que se recibió la solicitud, a través del mismo medio por el cual nos contactó.
6. Revocación del Consentimiento y Limitación de Uso
Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales.
Si desea limitar el uso o divulgación de su información personal (por ejemplo, para dejar de recibir correos publicitarios), puede enviar un correo a soporte_cotizaciones@xulux.com.mx solicitando su inscripción a nuestro listado de exclusión.
7. Cero Rastreo de Datos y Protección de Neuroderechos
En congruencia con las tendencias éticas internacionales en protección de datos y el respeto a la privacidad cognitiva y de comportamiento de nuestros usuarios (Neuroderechos), le informamos que el sitio web de XULUX no emplea cookies de rastreo, píxeles de seguimiento ni herramientas de analítica invasivas de terceros.
Usted puede navegar con total tranquilidad y libertad por nuestra plataforma. No monitoreamos ni almacenamos su comportamiento de navegación, tiempo en la página, procedencia geográfica ni interacciones clics, garantizando que su experiencia web permanezca completamente privada y anónima.
8. Modificaciones al Aviso de Privacidad
El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas.
Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad, publicando la versión actualizada en nuestra página web www.xulux.com.mx/aviso-privacidad.html, indicando en la parte superior la fecha de la última actualización.
9. Contacto
Para cualquier duda o comentario respecto a este Aviso de Privacidad, no dude en contactarnos a través de:
- Correo electrónico: soporte_cotizaciones@xulux.com.mx
- Teléfono / WhatsApp: +52 444 497 7923
- Dirección: Av. Ricardo B. Anaya #2915, C.P. 78396, San Luis Potosí.